孫蒙蒙,譽(yù)輝恩平生產(chǎn)基地品質(zhì)部主管,主要負責產(chǎn)品質(zhì)檢、產(chǎn)品售后服務(wù)和收集市場(chǎng)信息,她一直恪盡職守,以嚴謹的態(tài)度,將產(chǎn)品細節做到極致。
優(yōu)品質(zhì),高標準
“品質(zhì)作為把控產(chǎn)品質(zhì)量的最后一道工序,從我們手中出去的必須是高于市場(chǎng)標準的好產(chǎn)品”孫蒙蒙在采訪(fǎng)中提到,譽(yù)輝產(chǎn)品的內控標準比國內一線(xiàn)品牌都要嚴格,如變形0.5、對角線(xiàn)1.0等均高于市場(chǎng)標準,而且產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)下線(xiàn)抽檢和出倉抽檢,雙重抽檢,才能流入市場(chǎng),好品質(zhì)需要嚴格把控。
孫蒙蒙一有空就會(huì )去了解市場(chǎng)趨勢和收集客戶(hù)建議,將收集的信息綜合整理反饋到各生產(chǎn)部門(mén),及時(shí)調整生產(chǎn)質(zhì)量指標,做好工藝數據優(yōu)化,與時(shí)俱進(jìn),以高標準,把控品質(zhì),讓譽(yù)輝產(chǎn)品得到市場(chǎng)認可,形成良好的品牌口碑。
好品牌,重服務(wù)
好品牌不單只注重產(chǎn)品質(zhì)量,還要做好售后服務(wù)。孫蒙蒙和她所帶領(lǐng)的品質(zhì)部是譽(yù)輝品牌的強大售后團隊,出現售后問(wèn)題,會(huì )第一時(shí)間到現場(chǎng)去了解情況和客戶(hù)進(jìn)行良好溝通,及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。
曾有一次客戶(hù)因色差問(wèn)題,要求進(jìn)行售后協(xié)商,孫蒙蒙第一時(shí)間到現場(chǎng)勘查并查出因鋪貼方向不統一而導致出現色差問(wèn)題,經(jīng)過(guò)現場(chǎng)的正確鋪貼操作和耐心的解釋后,快速解決客戶(hù)問(wèn)題,為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
強意識,多培訓
“正因有一支優(yōu)秀的團隊,才成就了卓越的品質(zhì)” 孫蒙蒙說(shuō)道,產(chǎn)品的監控把關(guān)少不了品質(zhì)部每一位成員的付出與堅守。
孫蒙蒙規定每天開(kāi)設早晚會(huì ),每月定期舉行部門(mén)培訓,月底進(jìn)行考核獎懲,從思想和技能全方面培訓員工。她認為品質(zhì)檢驗沒(méi)有捷徑可言,只有踏踏實(shí)實(shí)去落實(shí),去堅持,才能提升員工的意識和避免質(zhì)量問(wèn)題的出現。
致匠心,敬堅守
“是珍珠總會(huì )發(fā)光,是野草在哪都能生存”這便是孫蒙蒙最真實(shí)的人生寫(xiě)照。因職位調動(dòng),從佛山總部調職到恩平工廠(chǎng),開(kāi)始了常駐工廠(chǎng),24小時(shí)待命的工作狀態(tài)。
從一開(kāi)始的不適應到現在的安之若素,孫蒙蒙堅持每天晚上到車(chē)間巡查,查看生產(chǎn)現場(chǎng)和設備運行狀況,日復一日的堅持,是她對品質(zhì)工作的不懈堅守。
匠心,在于一心而一以貫之,正因有孫蒙蒙這種堅守品質(zhì)的匠人在,譽(yù)輝產(chǎn)品才有著(zhù)不可復制的品質(zhì)優(yōu)勢和市場(chǎng)口碑,以品質(zhì)致敬匠心。
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